Robben menambahkan, Kemensos telah melakukan banyak perbaikan guna memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Langkah-langkah yang telah ditempuh antara lain membuat aplikasi cekbansos yang bisa diakses di smartphone, Command Center yang merupakan layanan hotline 24 jam yang bisa diakses masyarakat dengan cara menghubungi nomor 171. Layanan command center itu pun juga terhubung dengan layanan pengaduan lain seperti SP4N-Lapor! dan kanal aduan lain. dilansir kemensos.go.id
Ombudsman RI Apresiasi Capaian Kinerja Kemensos
Mokhammad apresiasi peningkatan kinerja kemensos dari nilai 73,18 yang masuk ke dalam opini Kualitas Sedang pada tahun 2022, dan naik menjadi 78,71 atau masuk dalam zona hijau opini Kualitas Tinggi pada tahun 2023
